Vous êtes client de Plenion et vous avez une question technique? Notre service support est là pour vous aider.
Demandez facilement de l’aide dans Plenion via l’icône « point d’interrogation » en haut à droite.
Si cela ne fonctionne pas via le logiciel, envoyez un e-mail à ticket@plenion.be et nous enregistrerons votre demande dans notre base de données.
Vous avez une autre question?
Consultez notre FAQ ci-dessous ou contactez-nous directement.

Téléchargez ici TeamViewer pour bénéficier d’un service encore plus rapide. Nous pouvons ainsi analyser le problème directement avec vous sur votre écran. Plus d’informations sur teamviewer.com
Téléchargez ici Anydesk. De cette manière, nous pouvons analyser le problème directement avec vous sur votre écran. Vous trouverez plus d’informations sur Anydesk via anydesk.com
Contactez notre service support.
Nous vous enverrons les identifiants nécessaires ou réactiverons votre compte.
Tél. : +32 9 384 89 00 ou envoyez un e-mail à ticket@plenion.be
-
Vous souhaitez réinitialiser ou activer votre identifiant et/ou mot de passe?
Contactez-nous via ticket@plenion.be
-
Vous recevez un autre message d’erreur qui vous empêche de lancer le programme ou le portail?
Merci de nous contacter via ticket@plenion.be en joignant la capture d'écran ou le texte de l’erreur.
-
Vous n’avez pas de contrat de service mais souhaitez recevoir une offre?
Adressez votre demande à sales@plenion.be
Notre helpdesk est joignable par téléphone au 09 384 89 00 ou via ticket (ticket@plenion.be).
En cas de problème urgent, il est préférable de nous appeler directement au bureau pour une assistance technique.
Les situations urgentes pour lesquelles nous souhaitons vous aider immédiatement sont les suivantes :
En cas de l’un de ces problèmes, vous pouvez effectuer préalablement les contrôles suivants afin d’évaluer la gravité du problème :
Connectez-vous au portail Plenion et choisissez « Nouvelle demande » ou « Ticket support ». Indiquezvotre question ou problème. Vous recevrez une confirmation et un suivi de notrehelpdesk. Si Plenion n'est pas accessible par votre ordinateur ou portable, vous pouvez aussi envoyer un email à ticket@plenion.be