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Foire aux questions

Puis-je demander une formation additionnelle si je manque de connaissances?

Oui, différentes options deformation sont disponibles chez Plenion. Vous pouvez introduire une demande oucontacter directement votre interlocuteur commercial. La formation sera personnalisée selon vos compétences actuelles et vos objectifs. Contactez-nous, sans obligation, à sales@plenion.be ou ticket@plenion.be

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Comment créer une demande dans le portail ?

Ja, Plenion biedt verschillende opleidingsmogelijkheden aan, zowel voor nieuwe gebruikers als voor gevorderden. Je kunt een extra opleiding aanvragen via een request of contact opnemen met uw commerciële verantwoordelijke. We stemmen de opleiding af op jouw kennisniveau en specifieke noden. Vraag vrijblijvend info via sales@plenion.be of ticket@plenion.be

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La solution Plenion est-elle disponible à l’achat ou en location?

Plenion propose à la fois desformules d’achat et de location. Selon vos besoins, vous pouvez opter pour unachat unique ou un abonnement mensuel (SaaS). Nos conseillers vous accompagnentdans ce choix.

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Comment créer une demande dans le portail ?

Plenion biedt zowel huur- als aankoopformules aan. Afhankelijk van uw voorkeur en bedrijfsbehoefte(n) kan u kiezen voor een eenmalige aankoop of een maandelijks abonnementsmodel (SaaS). Onze adviseurs helpen u graag bij het maken van de juiste keuze voor u en uw team.

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À partir de combien d’employés est-il intéressant d’adopter Plenion?

Plenion est évolutif et convient aussi bien aux petites PME qu’aux grandes entreprises. En général, l’intérêt apparaît à partir de 5 employés, mais même les plus petites structures profitent déjà de l’automatisation et de la clarté offertes.

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Comment créer une demande dans le portail ?

Plenion is schaalbaar en geschikt voor zowel groeiende KMO’s als grote internationaal gerichte ondernemingen. Meestal is het interessant om Plenion ERP te gebruiken vanaf 5 vaste werknemers - vrijwel alle bedrijven halen voordelen uit automatisering en overzichtelijkheid dankzij Plenion ERP.

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Est-ce que Plenion est disponible en mode Cloud?

Plenion existe en version Cloud, avec accès sécurisé depuis n’importe où. Une installation locale reste également possible.

Comment créer une demande dans le portail ?

Ja, Plenion is volledig beschikbaar in de Cloud. Je hoeft geen eigen server meer te beheren. Je hebt toegang tot je software en gegevens vanaf elke locatie, zolang je een internetverbinding hebt. Liever Plenion installeren en data beheren op een eigen server? Geen probleem!

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Plenion est-il conforme à la législation 2026 sur la facturation électronique?

Notre ERP est mis à jour en permanence et déjà conforme aux règles d’e-facturation 2026.

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Comment créer une demande dans le portail ?

Ja, Plenion volgt alle wettelijke verplichtingen op de voet. De ERP software is volledig afgestemd op de werking met de e-facturatieverplichting zoals gepland in 2026, met volledige ondersteuning voor o.m. Peppol, UBL en meer. Vraag uw uitbreiding aan of vraag credits aan voor uw facturatie flows.

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Plenion est-il compatible avec la plateforme VEKA?

Oui, Plenion supporte un lien direct avec VEKA. Cela permet un échange automatique de données et simplifie votre administration.

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Comment créer une demande dans le portail ?

Ja, Plenion ondersteunt een koppeling met VEKA. Dit zorgt voor een automatische gegevensuitwisseling met het VEKA-platform, wat jouw administratie aanzienlijk vereenvoudigt.

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Est-il possible de connecter des appareils de mesure Testo ou Euro-Index aux applications Plenion?

Oui, les applications Plenion permettent d’importer les données de mesure des appareils Testo et Euro-Index. Cet import simple garantit un traitement ultra-rapide des rapports d’entretien, tels que les attestations de nettoyage et de combustion. Obtenez les détails techniques sans engagement via info@plenion.be

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Comment créer une demande dans le portail ?

Ja, op de Plenion apps kunnen metinggegevens van Testo en Euro-Index meettoestellen worden ingelezen. Deze makkelijke import zorgt voor een supersnelle verwerking van onderhoudsrapporten als bv. reinigings- en verbrandingsattesten. Vraag vrijblijvend de technische details aan, via info@plenion.be

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Peut-on partager des données avec nos propres clients à travers l’API de Plenion?

Absolument ! Plenion proposedes API complètes et sécurisées pour partager vos données. Pour plusd’informations, contactez votre consultant ou responsable commercial ou demandez plus d'infos par ticket@plenion.be

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Comment créer une demande dans le portail ?

Zeker! Plenion biedt uitgebreide API-mogelijkheden waarmee je op een veilige manier data kunt delen. Voor meer informatie kan je terecht bij jouw consultant of commerciële verantwoordelijke, of via ticket@plenion.be

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Nous voulons connecter notre plateforme à Plenion, que devons-nous faire?

Il suffit de prendre contactavec notre équipe technique. Nous établissons un plan clair pour connecterefficacement votre plateforme à Plenion.

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Comment créer une demande dans le portail ?

Neem contact op met ons via onze integratie pagina of via info@plenion.be.

We bekijken samen de technische specificaties van jouw platform en stellen een stappenplan op voor een vlotte koppeling via onze API of een aangepaste connector.

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Nous sommes un grossiste et souhaitons être intégrés comme shopconnector, comment procéder?

Veuillez soumettre une demande à info@plenion.be ou contactez-nous par la page des intégrations, avec vos informations de produits et marché. Nous vous recontacterons pour plus d'infos et après une analyse.

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Comment créer une demande dans le portail ?

Stuur ons een verzoek via onze integratiepagina of via info@plenion.be.

Vermeld alvast duidelijk welke producten binnen welke sectoren u aanbiedt. Van zodra mogelijk nemen we contact op met u.

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Comment proposez-vous le logiciel Plenion?

Nous proposons Plenion soit eninstallation locale (on-premise), soit en mode cloud (SaaS). Vous choisissez la formule qui correspond le mieux à votre infrastructure et nous vous offrons notre conseil pour une collaboration durable.

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Comment créer une demande dans le portail ?

We bieden Plenion aan als lokale installatie (on-premise) of als cloud-oplossing (SaaS). Je kiest zelf de formule die het best aansluit bij jouw IT-infrastructuur en wensen.

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Quels avantages offre Plenion comme partenaire ERP local face à la competition?

Un fournisseur ERP local commePlenion offre un service personnalisé, des lignes de communication directes, unsupport dans votre langue et une connaissance de la législation locale. Celapermet des implémentations plus rapides et des solutions adaptées, conformesaux réglementations belges et européennes.

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Comment créer une demande dans le portail ?

Een lokaal gerichte ERP-leverancier met internationale ondersteuning zoals Plenion, biedt persoonlijke service, korte communicatielijnen, ondersteuning in je taal, en kennis van de toepasselijke wetgeving en sector gebonden eigenheden. Dat zorgt voor snellere implementaties en succesvolle oplossingen op maat van onze klanten en hun werking.

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Quelle est la durée moyenne d’implémentation de Plenion?

Le temps d’intégration varie: pour les structures plutôt petites, à partir de 2–4 semaines; pour les grands comptes, à partir de plusieurs mois. Toujours avec un suivi méthodologique. Demandez-nous plus d'infos: info@plenion.be

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Comment créer une demande dans le portail ?

De implementatietijd hangt af van de complexiteit van uw processen. Voor eerder kleine bedrijven vraagt dit al snel 2 à 4 weken doorlooptijd.

Voor eerder grote ondernemingen of specifieke maatwerktrajecten kan dit gespreid worden over meerdere maanden naargelang de doelstellingen per bedrijfsproces. U kan rekenen op systematische en stapsgewijze planning.

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Que signifie une solution globale et intégrée de Plenion?

La solution globale Plenion comprend tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos processus d'entreprise:
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CRM, planification, devis, facturation, gestion des stocks, etc., intégrés en un seul système et reliés à votre comptabilité.

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Comment créer une demande dans le portail ?

We spreken dan niet alleen van CRM, ERP, WMS, DMS & MyPlenion app, tal van integraties leiden naar een ¨Plenion-Totaaloplossing:

deze vorm omvat alles wat nodig is in uw onderneming om bedrijfsprocessen te optimaliseren, efficiënt te digitaliseren en duurzaam verder uit te bouwen:

klantenbeheer, offertes en commerciële flows, planning van onderhouden en projecten, facturatie, (na-)calcualatie, artikelen -en stockbeheer, document - en meetstaten beheer en nog veel meer —alles naadloos geïntegreerd in één digitale veilige omgeving én gekoppeld met het boekhoudpakket van uw voorkeur.

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Peut-on utiliser Plenion en mode SaaS - "dans le cloud"?

Oui, vous pouvez utiliser Plenion entièrement dans le cloud. Cela vous offre flexibilité, évolutivité, mises à jour automatiques et accès à distance, sans administration de serveurs.

Comment créer une demande dans le portail ?

Log in op het Plenion-portaal en kies "Nieuwe aanvraag" of "Support ticket". Klik op het blauwe icoon met wit vraagteken, rechtsbovenin.

Vul zoveel mogelijk informatie in over je vraag of probleem.

Je ontvangt automatisch een bevestiging en opvolging met nummering van onze helpdesk.

Je kan de ai-gestuurde chatfunctie ook gebruiken via onze website. Technische ondersteuning is hier beperkt.

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Comment créer une demande dans le portail, comment introduire un ticket de support via le portail Plenion?

Connectez-vous au portail Plenion et choisissez « Nouvelle demande » ou « Ticket support ». Indiquezvotre question ou problème. Vous recevrez une confirmation et un suivi de notrehelpdesk. Si Plenion n'est pas accessible par votre ordinateur ou portable, vous pouvez aussi envoyer un email à ticket@plenion.be

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Comment créer une demande dans le portail ?

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En cas d’urgence, qui appeler chez Plenion?

Notre helpdesk est joignable par téléphone au 09 384 89 00 ou via ticket (ticket@plenion.be).
En cas de problème urgent, il est préférable de nous appeler directement au bureau pour une assistance technique.

Les situations urgentes pour lesquelles nous souhaitons vous aider immédiatement sont les suivantes :

Le programme ne démarre plus.
Le programme se bloque et ne fonctionne plus.

En cas de l’un de ces problèmes, vous pouvez effectuer préalablement les contrôles suivants afin d’évaluer la gravité du problème :

Vérifiez votre connexion internet.
Vérifiez vos connexions au serveur.
Redémarrez votre serveur.
Redémarrez votre PC.

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Comment créer une demande dans le portail ?

Onze helpdesk is bereikbaar telefonisch op 09 384 89 00 of via ticket (ticket@plenion.be).
Bij een dringend probleem belt u best rechtstreeks naar ons kantoor voor technische ondersteuning.

De dringende situaties waarvoor wij u onmiddellijk willen helpen, zijn de volgende:

Het programma start niet meer op.
Het programma blokkeert en werkt niet meer.

In geval van een van deze problemen kunt u vooraf de volgende controles uitvoeren om de ernst van het probleem in te schatten:

Controleer uw internetverbinding.
Controleer uw verbindingen met de server.
Herstart uw server.
Herstart uw pc.

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Je n’ai pas (encore) accès au portail Plenion. Que puis-je faire?

Contactez notre service support.
Nous vous enverrons les identifiants nécessaires ou réactiverons votre compte.

Tél. : +32 9 384 89 00 ou envoyez un e-mail à ticket@plenion.be

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Vous souhaitez réinitialiser ou activer votre identifiant et/ou mot de passe?

‍Contactez-nous via ticket@plenion.be

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Vous recevez un autre message d’erreur qui vous empêche de lancer le programme ou le portail?

‍Merci de nous contacter via ticket@plenion.be en joignant la capture d'écran ou le texte de l’erreur.

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Vous n’avez pas de contrat de service mais souhaitez recevoir une offre?

‍Adressez votre demande à sales@plenion.be

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Comment créer une demande dans le portail ?

Neem contact op met onze supportdienst.
Wij bezorgen u de nodige identificatiegegevens of activeren uw account opnieuw.

Tel.: +32 9 384 89 00 of stuur een e-mail naar ticket@plenion.be

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Wenst u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord te resetten of te activeren?
Contacteer ons via ticket@plenion.be

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Krijgt u een andere foutmelding die u verhindert om het programma of het portaal op te starten?
Gelieve ons te contacteren via ticket@plenion.be en de schermafbeelding of de foutmelding in tekst bij te voegen, a.u.b.

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Hebt u geen servicecontract maar wenst u een offerte te ontvangen?
Richt uw aanvraag dan aan sales@plenion.be

Consultez le PDF ici

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