Plenion Support medewerker
Je functie & takenpakket
Bij Plenion werken we niet met een klassieke 1e, 2e of 3e lijn. Samen met je enthousiaste support collega’s beantwoord je de dagelijkse tickets, telefoons en mails van klanten. Met een servicegerichte mindset luister je naar de klanten en hun feedback en zorg je ervoor dat onze klanten uitstekend geholpen worden. Hierbij waak je over de kwaliteit en volledigheid van de tickets.
Je bent een echte teamplayer die ook prima kan overleggen met onze Plenion-consultants en softwareontwikkelaars. De oplossingen registreer je nauwkeurig in ons systeem waardoor alles administratief correct kan worden verwerkt.
Vanaf de start krijg je een doorgedreven opleiding en leer je onze Plenion ERP-software kennen. Stap voor stap breid je jouw kennis uit en behandel je binnenkomende klantenvragen. Bij de complexere tickets krijg je de nodige begeleiding en tonen jouw collega’s je de best-practices. Zo bouw je snel kennis op en groei je in je rol als support medewerker.
Als supportmedewerker heb je ervaring of sterke affiniteit met IT. Je beschikt over een gedegen kennis van het werken in een Microsoft Windows omgeving. Daarnaast heb je interesse om kennis te verwerven in zake Active Directory, DNS, IIS, etc… om op termijn datamigraties te kunnen uitvoeren.
Hou je van een uitdaging en wil je graag als cloud engineer aan de slag gaan? Dan maken wij graag kennis met jou!
Contact: jobs@plenion247.eu | 09/3848900
Jouw ervaring in een gelijkaardige functie is zeker mooi meegenomen maar mocht dit nog niet het geval zijn, zijn we zeer benieuwd naar jouw motivatie en achtergrond om bij te dragen aan een sterker team.
Vereisten
Wat wij zoeken in een support collega
- Idealiter kijk je terug op een eerste ervaring ineen soortgelijke functie.
- Je kan goed luisteren en haalt plezier uit het feit dat je mensen helpt
- Je werkt zelfstandig en staat garant voor een goede en correcte service.
- Je bent punctueel en je registreert correct jouw werkzaamheden.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, je spreekteen aardig woordje Frans.
- Een opleiding in een IT-richting is een plus
Ons aanbod
Een contract van onbepaalde duur in een voltijdse tewerkstelling in een stabiel bedrijf met een aangename werkcultuur. Naast een competitief salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring, kan je ook rekenen op:
- Een elektrische bedrijfswagen bespreekbaar
- Een smartphone
- Maaltijdcheques
- Internet
- 6ADV-dagen bovenop het wettelijke verlof
- Werk-privébalans
- Continue leer mogelijkheden
- Een gedreven team (samen 155 jaar Plenion-ervaring!) dat klaar staat om je te helpen en je kennis te laten groeien
Sinds 2004 steken we elke dag de handen uit de mouwen om van Plenion de meest geavanceerde en innovatieve ERP-totaaloplossing te maken. Meteen passie voor efficiënt bedrijfsbeheer en een diepgaand begrip van de uitdagingen waarmee bedrijven geconfronteerd worden, ontwikkelen we slimme software voor HVACR, alarm, elektro, infra, bouw, groothandels en installatiebedrijven.
Onze troeven:
✓+20 jaar ervaring in ERP-software voor installatiebedrijven.
✓een team van +20 medewerkers met een grondige kennis van de sectoren waarin we actief zijn, samen 155 jaar Plenion-ervaring!
✓+750 succesvolle implementaties.
✓ +1.500 mobiele gebruikers per dag
✓ +3.000 backoffice gebruikers
✓ kantoor in Nazareth dat gemakkelijk bereikbaar is via E40/E17
